أوضحت شركة المياه الوطنية في تعقيب على ما نشر في «عكاظ» في عدد الأحد 6/‏‏‏‏ 4/‏‏‏‏ 2025م، تحت عنوان «سلطانة الحوية تغرق في الصرف الصحي»، أنها تعمل جاهدة على خدمة عملائها والأخذ بملاحظاتهم؛ سعياً منها لتحسين ورفع مستوى الخدمة، وأنها نفذت الخطوط الرئيسية الناقلة بالحي، وستتم خدمة الحي بشبكة الصرف الصحي؛ وفقاً للمخطط العام بعد استكمال الإجراءات التنظيمية اللازمة. وأوضحت الشركة في تعقيبها، أن معالجة طفوحات مياه الصرف الصحي من الخزانات التحليلية (البيارات) الخاصة بالمواطنين، إضافة إلى المياه الجوفية التي باشرتها الفرق الميدانية.

وأضافت الشركة: أن ذلك ليس من مهامها؛ كون الحي لا يقع في إطار المناطق المخدومة بشبكة الصرف الصحي حالياً، وأنها أتاحت إمكانية الإبلاغ عن أي تسربات أو انكسارات تقع ضمن نطاق عملها من خلال قنواتها الرقمية، مقدمة شكرها لصحيفة «عكاظ» لحرصها على خدمة المواطن، واهتمامها بطرح قضاياه.